人物名片

陈开通

福建省企业与企业家联合会副会长

福建省个体私营企业协会副会长

泉州市连锁经营协会名誉会长

中闽百汇零售集团有限公司CEO

核心提示

作为在改革开放中崛起的知名民营企业家，20多年来，陈开通力主小步创新，推崇企业文化，倡导反哺社会。他在践行企业转型之道的同时，也使自己成长为泉州企业家的重要标杆。

二十多年前从安溪起步 激烈竞争中逐渐做大

2018年，陈开通逆市而为，带领企业加快省外业务拓展的脚步，先后在长沙、上海、广安、无锡等地建立分公司。2018年12月进军华中的第一项目——砂之船(中闽百汇)超级奥莱在长沙开业，首日销售额刷新了同业新店的开业纪录。

时间倒退到改革开放之初的上世纪80年代，陈开通还只是一个普通的工商业经营者。他说，当时泉州的工商业大军不下百万，“但是，几十年来始终坚持从事商贸流通的，却屈指可数。”

1997年，陈开通创立泉州市中闽百汇购物有限公司，第一家商场也在安溪县城开业。创业之初，对于企业的事务，陈开通亲力亲为，“到广东去进货，商品上柜也是我们亲自动手。”陈开通说。

安溪的生意小有成就之后，一些合作伙伴倾向于小富即安，但是，陈开通敏锐地看到了泉州中心市区消费力的上升，并力主到市区涂门街开新店。“当时凭的就是一股冲劲，觉得没有出来，企业不会有出路。”陈开通说，“当时开涂门店的大多数货架、商品等，也是从安溪一车一车拉来的。”1999年涂门店开业之初，中闽百汇的经营情况并不乐观。在有关部门领导的建议下，涂门店仓储超市开业，为市区首创，这为中闽百汇带来了客流聚集效应。

在泉州市区站稳脚跟后，一次偶然的机会，陈开通得知，厦门梧村汽车站的地下负一楼正在招商。“当时，很多人不看好，包括我们的员工，认为厦门竞争太激烈了，会吃力不讨好。”陈开通说，“但是我坚信，有竞争企业才会强大。”事实证实了他独到的商业眼光，梧村店开业后获得了巨大的成功，也直接推动了中闽百汇的上市步伐。

谈及几十年商海起伏的经验教训，陈开通坦言，中闽百汇在南京和厦门发展时也经历过亏损和关店，但是做商业首要的就是务实，比较稳健的是“小步创新”。“第一家中闽百汇在安溪开业时，只经营百货商品，但是现在我们形成了‘百货+超市+生鲜+轻餐饮’的购物中心模式，这些都是实践中摸索出来的。”

2011年1月20日，中闽百汇在新交所凯利板挂牌上市，首次公开发售股票。前排左二为陈开通。(百汇供图)

发挥员工主人翁精神 书写独特商业传奇

对于民营经济来说，企业的发展，往往印记着企业家的管理风格和人格魅力。

陈开通在对商场的管理过程中，实行精准营销、精细管理，努力发挥每一个员工的岗位主人翁精神。“我经常在企业里讲，管理者要服务好员工，员工才会服务好我们的顾客。”本世纪初，一个名叫阿萍的临时促销员上班不久后，不幸罹患癌症。阿萍虽然不是中闽百汇的正式员工，但是陈开通立即以个人名义捐款10万元，泉州各门店员工也自发捐款6万多元。

除了爱护员工，陈开通还推崇企业文化。他特别重视企业网站、微博、微信等线上宣传方式，他认为软文化的影响是无形的，“中国的企业要可持续发展，必须重视文化建设，提升自己的文化自信。”在长期的企业文化熏陶下，“人最大的价值在于帮助别人”“今天不赚明天的钱”“只介绍对的，不介绍贵的”“顾客就是我们的亲戚朋友”等理念，成为员工的重要价值观。

2016年，在由商务部主办、中国百货商业协会承办的“第14届中国百货业高峰论坛”上，陈开通荣获“最佳管理创新奖”，他也是福建省唯一一位获此大奖的零售业人士。从诚信经营，到质量第一、温馨服务，从“小步创新”到文化制胜、模式输出，陈开通以其独特的视角书写了泉州民营商业的另一种传奇。

来源：泉州网 责任编辑：曾丽芬