为进一步强化社区物业服务质量日常监督，持续提升业主满意度与获得感，近日，青阳街道正式启动物业服务“三色”管理考评工作，通过科学评价体系倒逼物业服务向标准化、规范化升级，切实为居民打造更优质的居住环境。

此次考评覆盖辖区内所有实施专业化物业服务的住宅小区(项目)，未实施专业化物业服务或业主自治管理的小区参照执行，考评周期为每季度一次，于每季度最后1个月开展。考评工作由街道组织社区、业主委员会、业主代表等多方力量，依据《社区物业服务季度评价表》，从综合服务与管理、环境卫生与绿化管养、秩序维护与共用设施设备及安全管理、满意度与投诉处理四大维度进行实地评价，并结合社区党组织满意度评价、物业费收缴率形成综合评分。

考评结果实行“三色”分级管理：综合得分≥90分为绿色(优秀)，70分≤综合得分<90分为黄色(合格/需改进)，综合得分<70分或存在发生重大安全责任事故、挪用专项维修资金等情形的为红色(不合格)。不同等级对应差异化应用措施，绿色等级物业将获通报表扬并优先推荐评优、参与项目选聘;黄色等级物业需在15个自然日内完成整改并反馈;红色等级物业将被约谈、列为重点监管对象，连续两季度获评红色还将被通报批评，评价结果抄送住建局并建议纳入信用档案。

为确保考评落地见效，青阳街道明确要求各社区将此项工作纳入重点任务清单，并于9月30日前报送本季度工作落实情况报告;物业服务企业需配合考评、自查自纠，对发现问题闭环整改;街道组织的考评小组将严格遵守纪律，保障考评公平公正。每季度考评结果(含得分、等级、主要问题)将于下一季度首月15日前，在街道、社区、小区专栏进行公示晾晒，让居民清晰了解物业服务情况，共同参与监督。

青阳街道相关负责人表示，物业服务“三色”管理考评是提升小区治理水平的重要举措，街道将以此次考评为抓手，建立“以评促改、以晒促优”的良性机制，推动物业服务质量持续提升，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。

来 源：青阳街道
责任编辑：苏慧敏