泉州网9月6日讯   “百度外卖中百度专送今天商家怎么都显示店铺休息中啊?没有一家商家是可以送的。”昨日，有市民致电本社热线电话96339诉说了他的不解。随后，记者从几名百度外卖骑士专员及内部人员了解到，配送较之前增加了难度，但薪资待遇却降低了，他们曾多次向公司提出待遇问题，可都未能得到解决。昨天，骑士专员们便商议一起不上班，希望能得到公司的重视并促成问题的协商解决。

昨日，泉州百度外卖专送页面里面所有的商家均显示“店铺休息中”。

百度外卖泉州站一名负责人力资源的人员介绍，公司总部已经知晓这个情况，正在进行内部调查，同时公司会更注重与骑士沟通，为骑士解决工作中遇到的问题。

 百度专送中市区所有商家皆显示店铺休息中

记者下载了一个百度外卖APP，点击主页面中的“百度专送”，下拉菜单发现，这里面所有的商家都显示“店铺休息中”。随后，记者致电其中大洋百货的一家商家。商家告知，“很抱歉，百度外卖今天不能送，原来一天都有几十上百单的，今天一单都没有。早上骑士专员有告知说市区所有骑士今天都没上班，市区的单都不能送。”

万达广场附近的一个商家表示，早上有顾客反映百度外卖不能用才知道。随后致电美团外卖，被告知是百度外卖出现故障，所以不能使用。商家建议可使用其他外卖APP购买。

“百度外卖怎么了?我不知道啊，都没去看。”当问起百度外卖不能用时，泉秀街一家店铺的老板则似乎什么都不清楚，他也纳闷了，其他的外卖当天都有人送，就是百度外卖一单都没有。

工作量加大待遇降低 骑士专员们很不满

“今天市区商圈的骑士专员都没有上班，是因为大家觉得公司薪资待遇没给到位。”昨日下午，一位自称是百度外卖内部员工的人介绍，骑士专员们跟公司提意见也不是一天两天了，早前公司工资降了一次，后来公司承诺的高温补贴没发，然后配送距离扩大……每一次大家都尝试跟公司沟通提意见，可是都未得到解决的办法。“大家风吹日晒的很辛苦，还都要养家糊口，公司每一次都变相降工资，大家实在没办法。”

一位骑士专员介绍，配送距离增加了，配送人员事先都不知晓，公司没有跟大家有过任何商量就自主决定了。而距离增加了，骑士用的电动车电量有限，这意味着能送的单量就减少了。而且从5月份开始，公司还降了一次工资，每一单大约降了一两块。单量减少，单价降低，工资变得更低。“原来的工资五六千都很普遍，现在就只有两千来块。从5月开始，配送人员从原来的70多人降到了现在只有40多人。另外，原来公司领导承诺的高温补贴、五险一金、住房补贴等都没有实现。”他说，其实昨天早上大家有去找过公司提意见，可是有人看到负责人在公司，他却未露面。

“以前配送的范围都在2公里左右，现在都三四公里，而且单派得很不合理，一单万达，一单东湖街那边，距离很远，我们送不方便，消费者也着急啊。”另一位骑士专员说，之前很多问题都找领导谈过，都没解决。现在工资降了很多，以前接600单有4000元左右，现在只有3500元左右。而若接800单，就比以前少约1000元。

公司正在着手调查 会更注意与骑士沟通

昨天下午，记者来到百度外卖泉州站位于泉秀街的办公场所，一名负责人力资源的工作人员介绍，泉州相关负责人去厦门开会了。傍晚，该工作人员告知，公司总部已经知晓这个情况，正在进行内部调查。

昨晚，百度外卖泉州站有关负责人给出回复，为了提升用户体验，百度外卖对商户配送范围进行了调整，扩大了骑士配送范围，使得骑士送餐距离变长；百度外卖骑士送餐都采用合规绿标车，续航里程一般为40公里左右，配送范围扩大后，骑士骑行的里程也比之前要增加一些，有时会出现送餐途中没电的情况。对此，百度外卖已经开始着手解决电动车续航能力的问题，同时开始注重与骑士沟通，为骑士解决工作当中遇到的问题。另外，夏季天气炎热，百度外卖在每个骑士站点都会发放藿香正气水、凉茶等解暑物品，避免骑士出现中暑等状况。如果骑士因为高温天气身体出现不舒服等情况，百度外卖鼓励其休息，并为其提供尽可能的帮助。

来源：泉州网 责任编辑：谢自旋